福建省红十字先进典型系列专访 | 志有所“项”，光耀八闽，这个志愿服务项目不一般

为弘扬人道、博爱、奉献的红十字精神和奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，充分发挥红十字先进典型示范引领作用，福建省红十字会策划推出人道精神 生生不息--福建省红十字先进典型系列专访主题宣传。

本期将向大家介绍专访项目静听花开红十字心理援助志愿服务项目（平潭）。

静听花开红十字心理援助志愿服务项目（平潭）：随着现代学习、工作生活节奏的不断加速，心理健康问题如同暗流般悄然侵袭着我们的社会。许多人在压力与挫折面前迷失了方向，甚至选择了极端的方式寻求解脱，这不仅对个人造成了不可挽回的伤害，也对家庭、学校乃至整个社会带来了沉重的负担和深远的影响。

在此背景下，为践行红十字保护人的生命和健康宗旨，平潭综合实验区红十字心理志愿服务队，以博爱驿站为依托，辐射平潭全区开展静听花开心理援助志愿服务。静听花开，寓意着我们在喧嚣与压力交织的世界中，愿意倾听每一个心灵的声音，陪伴他们走过心灵的雨季，迎接生命的春天。静听花开项目致力于普及和传播心理健康知识，提升市民的心理健康意识与自我管理，消除对心理问题的偏见与误解；同时，项目还提供个体咨询与辅导服务，以满足不同群体的心理服务需求。

项目成立以来，在社区、学校、博爱驿站等场所，共开展心理健康宣传活动18场次，开展个案咨询与辅导50人次以上，受益群众6000人次以上。

心灵灯塔，爱满平潭

问：项目在创建初期面临了哪些挑战？是如何克服的？

答：项目在初创阶段遭遇了多重挑战。首先，由于疫情影响以及前期宣传不足，参与者寥寥。为了克服这一挑战，我们积极联合多部门整合资源、扩大宣传，设计特色心理活动吸引关注。在活动中，我们非常注重活动的细节，力求让每一位参与者都获得深刻而积极的体验，从而加深大家对心理援助价值的认同感。

此外，针对特殊群体内心敏感脆弱、隐私顾虑多的情况。我们坚持真诚沟通，尊重隐私，努力营造温馨、包容的氛围，让特殊群体在参与过程中感受到我们的关心和尊重，从而感受到社会的温暖与关怀。

最后，针对驿站个案来访稀少的问题，我们采取了山不过来我过去的策略，主动到有需求的地方去，深入社区学校提供面对面的心理咨询服务，有效提升了项目的影响力。

花好月圆老年人压花艺术体验活动

问：项目的具体范围是什么？涵盖了哪些地区或群体？

答：项目依托驿站并辐射社区、学校、单位等多个社会领域。在服务对象上，我们注重多元化和包容性，涵盖了各个年龄段、不同职业背景的群体。无论是需要心灵慰藉的老年人、正在成长中的青少年还是面临职场压力的职场人士，只要他们有需求，我们都竭诚为他们提供心理援助服务。

父母沙龙

沙画瓶团体心理活动

星光虽微，愿为其芒

问：在项目实施过程中，有哪些难忘的经历，让您至今记忆犹新，可以与我们分享吗？

答：在项目实施过程中，我们见证了无数感人至深的瞬间。比如 追忆似水年华老年人心理关爱活动中，我们通过老物件这一独特的媒介，配上平潭乡音，与社区老人共忆往昔，搭建起了一座沟通的桥梁。老年人平时非常孤单，很少有机会这样与人交流。活动中他们非常投入和开心，甚至有人感慨地说：这次不需要小礼品我们也愿意来，谢谢你。更是深深触动了我们的心灵，让我深刻感受到了心理关爱对老年人的积极影响。

另外，我们还为乡村孩童举办的 发现闪亮的我健康心理，遇见更好的自己等主题心理活动。在活动中，我们与一群纯真无邪、渴求关爱的孩子们相遇，他们很快就与我们建立了深厚的感情。当孩子们依依不舍地问我们：老师你还来吗？时，我们更加坚定了心理援助服务的意义，星光虽微，愿为其芒。

《三月发现闪亮的我》学雷锋志愿服务活动

而对于特殊离异或单亲学生群体来说，我们的团体活动更是成为了他们表达情感、释放压力的空间。在活动中，我们通过故事情境创设、雕塑和焦虑的大脑等游戏环节，帮助学生表达家庭重大事件后的情绪。这些孩子们复杂的神情和表达让我深感心痛。但我也感到欣慰的是，我们能够理解并坚定地告诉他们：把错归咎于爸爸或妈妈或自己，看起来任何情况都让人很难过，实际上并不是某个人的错，而是关系出了问题。在这个过程中，我们不仅看到了孩子们的成长和坚强，更感受到了心理援助服务对于他们健康成长的重要作用。

科技赋能心灵关怀：红博云平台助力心理援助服务

问：好的平台有着重要作用，您在使用红博云平台过程中有什么建议？

答：我认为该平台在心理援助服务方面发挥了重要作用。但为了更好地满足用户需求和提高服务质量，我有以下两点小建议：

加强用户反馈机制：建议平台增加用户反馈渠道和方式，及时收集用户意见和建议，及时处理，以便不断优化和完善平台功能和服务。

加强隐私保护：在提供心理援助服务的过程中，用户的隐私保护至关重要。建议平台加强隐私保护措施，确保用户信息的安全和保密。

红博云介绍

福建省红十字会红博云智慧应用平台于2022年正式启用。红博云智慧应用平台纳入数字福建建设整体规划，是采用云计算、大数据、区块链等技术建设的红十字会综合业务一体化管理平台。该平台通过一个平台、一个中心、三级处理、N+应用的顶层架构设计，紧紧围绕红十字会核心业务，贯通总会和省、市、县各级红十字会，包含募捐管理、志愿服务、应急救护等应用场景，实现公益捐赠公开透明、志愿服务科学高效、应急救护快速便捷等目标。该平台的建成和启动，将有效提升我省各级红十字会的公信力和管理科学化水平。