福建这家医院实现患者转诊“拎包入住”

在与医联体单位不断深入的合作中，我们经常收到转诊流程不畅通而产生的投诉。福建医科大学附属第一医院党委书记林章雅表示，基于此背景，他和同事们开展了调查研究，我们访谈了二十余家医联体医院，访谈对象包括医生、护士、患者、患者家属、行政后勤等，收集了他们在医疗转诊中遇到的问题和意见近百条。

经过访谈，林章雅和同事们发现，渠道难、信息难、流程难三种问题最为显著，转诊过程中患者不知道联系什么部门、不知道找哪一位专家，还会碰到一床难求等问题。

针对以上问题，福建医科大学附属第一医院党委副书记、院长康德智提出，要制定便捷流程，让有转诊需求的患者一个电话搞定住院转诊，实现拎包入住到病床。

从2021年5月开始，福建医科大学附属第一医院逐步建设住院便捷转诊拎包入住体系。通过设置24小时住院转诊热线，该院急诊医学中心全天24小时均可调配全院床位，保障转诊患者入院，帮助患者在床边实现一站式入院办理，减少多个窗口上下奔波。

在床位相对饱和的情况下，如何保障转诊患者，最大限度实现入住？康德智表示，通过病情评估，福建医科大学附属第一医院可分类解决患者需求。针对急危重症患者，可调动各科室急诊备用床；针对择期入院患者，可引导患者预约相应专科精准来院办理。此外，福建医科大学附属第一医院还建设了多学科联合门诊和多学科远程会诊中心，为疑难重症患者提供以患者为中心的定制型多学科联合诊疗服务。

住院便捷转诊拎包入住体系的运行，扩大了优质医疗资源服务范围，收治了基层医院无法解决的疑难重症患者，基本实现大病不出省。我们的医疗服务模式共实现了30余家医院、千名门诊患者转诊，600余名疑难重症患者拎包入住住院转诊，近百名患者接受多学科诊疗服务。康德智说。

据介绍，在以患者为中心的服务理念下，福建医科大学附属第一医院将进一步利用互联网技术加强线上互通，真正让患者医疗直通服务更精准、更安全，实现与基层医院双向转诊零距离，着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，不断探索流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式。