多维调处解纠纷 后洲派出所获赠锦旗

我们一家人都非常感激，你们办了一件大好事！近日，台江区上下杭社区居民高女士将一面人民警察为人民的锦旗送到福州市公安局后洲派出所，赞扬社区民警一心为民办实事。

原来，今年8月，高女士所居住的民房因景观改造施工，导致墙体外立面开始渗水。高女士多次与施工单位沟通，都未能取得满意的结果。后洲派出所上下杭社区民警卢范榜走访了解这一情况后，立即来到高女士家中实地调查，并运用派出所e体+多维调处机制，联合社区、街道工作人员，召集施工方负责人，通过认真听取双方意见，耐心进行沟通，形成一个令双方满意的解决方案。最终，高女士家中的墙体顺利完成了防水修复。社区民警的工作这么积极主动，让我很感动！高女士握着民警卢范榜的手，不停地表示感谢。

今年以来，福州市公安局后洲派出所牢牢把握多维调处这个解纷密码，民警围绕矛盾纠纷多发易发和群众关注重点领域，依托警民恳谈制度，经常性开展全覆盖、拉网式排查，及时掌握和处置苗头性问题。在遇到复杂矛盾纠纷时，引入街道、社区以及律师等各方调解力量，合力推动纠纷化解，将过去派出所纠纷调解的民警独角戏变为警群共治大合唱。后洲派出所副所长鲍芳介绍，让街道、社区工作人员以及律师团队介入矛盾纠纷调处后，当事人抵触心理明显降低，派出所的矛盾纠纷调处成功率由原来的75%提升到96%。（记者 叶智勤通讯员 曾曦）